DEEPSOVETNIK / Тренинговые программы / Бизнес - тренинги / "Продать слона". Тренинг продаж

"Продать слона". Тренинг продаж

 
"Продать слона". Тренинг продаж
Продолжительность: 5 дней
Телефоны: 8 (391) 23-23-723
Всего мест: 16
Записаться

Продать можно многое, но важно продать выгодное, новое и  интересное предложение. А может, вам нужен СЛОН? Мы научим вас продавать разнообразные предложения для клиента.

На нашем тренинге участники смогут познакомиться с основными этапами продажи, повысить собственную квалификацию, сформировать и повысить мотивацию на дальнейшее профессиональное развитие.

Для кого предназначен тренинг: для всех специалистов, работающих с Клиентами в ситуации продажи.

Цель тренинга: освоение эффективных способов коммуникаций с Клиентами в ситуации продажи

 Задачи тренинга:

  • Развитие умения  установления и поддержания контакта с клиентом;  
  • Развитие умения выявления интересов и потребностей клиентов;
  • Развитие умения задавать правильные вопросы;
  • Развитие умения передавать клиенту, что его услышали и поняли;
  • Развитие умения воодушевить и эмоционально поддержать клиента в ситуации принятия решения о покупке;
  • Развитие умения выравнивать эмоциональное напряжение в беседе с клиентом;
  • Работа с сомнениями и возражениями клиентов;
  • Формирование мастерства телефонных переговоров.

Содержание тренинга

 На первом этапе:

  • Участники выясняют свои индивидуальные  дефициты и сложности в общении с клиентами;
  • осваивают науку понимания  жестов и мимики, голоса и интонации клиентов;
  • формируют умение внимательно слушать и понимать настроение клиента;
  • учатся устанавливать  и поддерживать контакт с клиентом;
  • формировать положительное первое впечатление;
  • поддерживать доверие и сделать клиента постоянным;
  • участники освоят: техники подстройки: вербальные и невербальные; технику повторения слов клиента и технику перефразирования; техники малого разговора.

 Основной результат первого этапа - это умение специалиста вызывать и  поддерживать доверие в общении с клиентом, а значит сделать клиента постоянным.

 На втором этапе:

 Участники осваивают технологии презентации услуг и товаров; формируется умение задавать открытые вопросы  и прояснять потребности клиента, умение раскрывать для клиента все преимущества товара; специалисты учатся конструктивно реагировать на возражения клиентов, понимая истинную природу сопротивлений. Возражение как необходимый этап продажи, ведущий к сделке;осваиваются  следующие техники и умения:

  • умения отвечать на возражения и жалобы клиентов;
  • техники аргументации и контраргументации;
  • язык пользы для клиента;
  • техники уточняющих и альтернативных вопросов;
  • техники общения, учитывающие разные типы клиентов;
  • участники узнают специфику  работы с импульсивными, неуверенными, клиентами-нытиками, клиентами-руководителями, статусными клиентами, упрямыми клиентами, назойливыми клиентами; формируется умение работать с клиентами противоположного пола;

 Основные результаты второго этапа – это умение эффективно презентовать товар или услугу и конструктивная работа с разнообразными возражениями клиентов.

На третьем этапе:

Участники осваивают навыки работы в конфликтной  ситуации с клиентами:

  • умение работать в конфликтной ситуации;
  • техники регуляции эмоциональными состояниями (своего и клиента);
  • техника нахождения общности с клиентом;
  • техника искреннего комплимента;
  • техники отражения позитивных и негативных чувств;

Особое внимание на данном этапе уделяется  формированию навыков эффективного завершения  сделки (общее позитивное впечатление,   «мостик» на будущее).

Методы работы, используемые на тренинге:

  • мини-лекции;
  • разбор реальных ситуаций;
  • ролевые игры;
  • работа в мини-группах;
  • практические упражнения;
  • видеосъемка и анализ видеоматериалов.

Фотогалерея

 

comments powered by HyperComments

Предстоящие тренинги

 
 

Подпишитесь на рассылку

Хотите быть в курсе событий?
Интересуют новые тренинги?
Подпишитесь на рассылку!

Свяжитесь с нами

Адрес: г. Красноярск, ул. Изумрудная 7/12

  • 8 (391) 23-23-723
Задать вопрос